Zaštita podataka

Trudimo se osigurati da vaši podaci kod nas budu 100% sigurni. Osobne podatke pohranjujemo u skladu s odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka te ih koristimo isključivo za pružanje naših usluga.

No, uvijek možete zatražiti brisanje svojih podataka koje pohranjujemo, a mi ćemo to odmah ispuniti.

Ako želite da Vas "zaboravimo", uvijek se možete odjaviti jednim klikom u e-mail ili SMS poruci. Ukoliko želite, možemo i trajno izbrisati vaše podatke, što možete zatražiti slanjem pisane poruke na donju e-mail adresu.

info@priroki.si

Općenito

Tvrtka Klemen Hrovat sp poštuje i štiti vašu privatnost te je vlasnik ove web stranice i voditelj obrade osobnih podataka. Ova izjava o privatnosti odnosi se na sljedeće kategorije pojedinaca:

  • kupci,
  • korisnicima naše web stranice i potencijalnim kupcima,
  • našim dobavljačima i poslovnim partnerima.

Osobne podatke obrađujemo samo na temelju unaprijed definiranih, zakonskih svrha i korištenjem odgovarajuće pravne osnove. Koje svrhe i pravne osnove koristimo za svaku skupinu pojedinaca možete pročitati u točkama ispod.

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade za koju smo prikupili osobne podatke. Kada osobne podatke obrađujemo na temelju vaše privole, obrađujemo je sve dok je ne opozovete. Razdoblja čuvanja za obradu za pojedinu svrhu detaljnije su definirana u niže navedenim točkama.

Prikupljamo vaše podatke kada nas kontaktirate za proizvode, usluge ili informacije, prijavite se na naše web stranice, sudjelujete u javnim forumima ili drugim aktivnostima na našim digitalnim alatima, odgovarate na ankete kupaca ili na drugi način komunicirate s nama. Podatke prikupljamo putem različitih tehnologija, poput "kolačića". Više o kolačićima možete pročitati u POLITIKA KOLAČIĆA.

Korištenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u različite svrhe, ovisno o odnosu koji imate s nama.

Ako posjetite našu internetsku trgovinu

Ako posjetite našu internetsku trgovinu, mi pohranjujemo i posljedično čitamo male datoteke kao što su kolačići na vašem uređaju. Neki kolačići omogućuju nam povezivanje vaših aktivnosti tijekom pregledavanja naših stranica od trenutka kada otvorite prozor web preglednika do trenutka kada ga zatvorite. U trenutku kada zatvorite prozor web preglednika, povezani kolačići se brišu.

Takvi kolačići nam pomažu:

  • uz vašu identifikaciju prilikom prebacivanja između pojedinih web stranica naše domene i tijekom ponovljenih posjeta. Na taj način vaša se košarica ne briše.
  • kako bismo saznali jeste li nam dali svoju suglasnost
  • u prepoznavanju, ispitivanju i uklanjanju grešaka i nedostataka naših web stranica
  • u osiguravanju sigurnosti i rada naše online trgovine
  • pratiti broj posjeta našim web stranicama ili pojedinačnim sadržajima, kreirati statistiku
  • za prikazivanje prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa u okviru oglašavanja i društvenih mreža na drugim web stranicama izvan naše domene;
  • za povezivanje s društvenim mrežama kao što je Facebook.

Podatke o vašem ponašanju na web stranicama ne dobivamo samo putem kolačića. Također ih nadopunjujemo sljedećim informacijama:

Svrha obrade Osobni podaci koje obrađujemo Pravna osnova Razdoblje zadržavanja
Slanje e-biltena email adresa, ime i prezime Konsenzus Do otkaza
Komuniciramo s vama na temelju vašeg zahtjeva e-mail adresa ili broj telefona, ime i prezime Legitimni interes u osiguravanju učinkovite komunikacije s pojedincima 3 mjeseca od završetka komunikacije
Slanje anketa o zadovoljstvu e-mail adresa, ime i prezime, podaci iz ankete Legitiman interes za optimizaciju poslovanja i davanje odgovarajuće ponude 1 godina od završetka ankete
Provođenje statističkih analiza Agregirani podaci o kupnjama, posjetima i drugim aktivnostima na web stranici koji ne omogućuju identifikaciju pojedinca Legitiman interes za optimizaciju poslovanja i davanje odgovarajuće ponude 1 godina
Osiguravanje sigurnosti web stranice IP adresa, operativni sustav vašeg uređaja, njegova verzija i jezične postavke, web adresa Legitimni interes za pružanje sigurne web stranice i kupnje 1 godina

Ako ste u uloga dobavljača ili poslovnog partnera:

Vaše osobne podatke obrađujemo za potrebe ispunjavanja ugovornih obveza i čuvamo ih 5 godina od zaključenja ugovora ili prekid poslovne suradnje. U slučaju spora, osobne podatke čuvamo do donošenja konačne odluke nadležnog tijela.

Ako kupujete kod nas

Ukoliko kod nas kupujete kao fizička osoba, Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu obrade Vaše narudžbe. Ovo su identifikacijski i kontakt podaci te podaci o vašim narudžbama.

Korištenje podataka u svrhu obrade vaše narudžbe znači da podatke koristimo za:

  • mogućnost online dovršetka narudžbe
  • mogućnost komunikacije s vama
  • potrebe dostave robe - u tom smislu možemo također proslijediti vaše podatke našim transportnim partnerima
Svrha obrade Osobni podaci koje obrađujemo Pravna osnova Razdoblje zadržavanja
Kupnja na našoj web stranici - ime i prezime - adresa za dostavu - email adresa - kontakt telefon Ugovor 5 godina od završetka narudžbe
Komuniciramo s vama na temelju vaše narudžbe ime i prezime; - adresu za dostavu - e-mail adresu - kontakt telefon - zemlju prebivališta Ugovor 5 godina od završetka narudžbe
Slanje e-biltena email adresa, ime i prezime Zakon Do otkaza
Marketinška komunikacija temeljena na profiliranju Informacije o profilu Konsenzus Do otkaza
Slanje anketa o zadovoljstvu e-mail adresa, ime i prezime, podaci iz ankete Legitiman interes za optimizaciju poslovanja i davanje odgovarajuće ponude 1 godina od završetka ankete
Provođenje statističkih analiza Agregirani podaci o kupnjama, posjetima i drugim aktivnostima na web stranici koji ne omogućuju identifikaciju pojedinca Legitiman interes za optimizaciju poslovanja i davanje odgovarajuće ponude 1 godina

Vaše zadovoljstvo našim uslugama mjerimo na temelju NPS ankete koju vam šaljemo e-poštom. Upitnik šaljemo slučajnim korisnicima koji su kod nas kupovali u proteklih mjesec dana. Rezultate istraživanja čuvamo samo za vlastitu upotrebu.

Obrada temeljem ispunjenja zakonskih obveza

Moramo ispuniti i određene obveze propisane zakonom. Ako iz tog razloga obrađujemo vaše osobne podatke, nije nam potrebna vaša suglasnost za takvu obradu podataka. Na ovoj pravnoj osnovi obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, podatke o narudžbama, i to u svrhu usklađivanja s važećim zakonima, koji su u vrijeme sastavljanja predmetnog memoranduma posebice sljedeći:

  • Zakonik o obveznim odnosima (OZ),
  • Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot),
  • Zakon o porezu na dodanu vrijednost (ZDDV-1),
  • Zakon o poreznom potvrđivanju računa (ZDavPR),
  • Zakon o računovodstvu (ZR),
  • Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZECom),
  • Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (ZPPDFT-1).

U tu svrhu koristimo osobne podatke najviše 10 godina (plus tekuću godinu) nakon zadnjeg izdanog dokumenta u vezi s vašom narudžbom.

Prijenos vaših osobnih podataka

Vaše osobne podatke nećemo prosljeđivati ​​drugima, osim u sljedećim slučajevima:

  • Kada pridružene tvrtke ili treće strane obavljaju usluge u naše ime, kao što je odgovaranje na vaše zahtjeve ili isporuka paketa i korisničke usluge itd. Ovim je tvrtkama zabranjeno koristiti vaše osobne podatke u druge svrhe osim onih koje smo od njih zatražili ili u skladu sa zakonom. Tu spadaju npr. usluge dostave, pružatelji usluga e-pošte itd.
  • Kada dijelimo osobne podatke unutar tvrtke ili s trećim stranama kako bismo osigurali sigurnost i sigurnost naših kupaca, kako bismo zaštitili svoja prava i imovinu u skladu sa pravnim postupkom ili na drugi način kada u dobroj vjeri vjerujemo da je otkrivanje potrebno po zakonu. Tu spadaju npr. IT i financijski konzultanti, vanjski pravni konzultanti itd.

Sve treće strane s kojima dijelimo osobne podatke obvezuju se posebnim ugovorom o zaštiti osobnih podataka. Isto tako, treće strane ne smiju koristiti ove osobne podatke u svrhe izvan osobnih podataka navedenih u ugovoru.

Sigurnost i pohrana Vaših osobnih podataka

Sigurnost i povjerljivost Vaših osobnih podataka izuzetno su nam važni. Naša tvrtka redovito provodi tehničke, administrativne i fizičke sigurnosne mjere s ciljem zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja i korištenja.

Ove mjere uključuju:

  • Redovito ažuriranje softvera, hardvera i aplikativne opreme,
  • obuka zaposlenika,
  • Kontrola nad ugovornim obrađivačima i
  • Sigurnost poslovnih prostora.

Vaša prava

Svoja prava možete ostvariti tako da nas kontaktirate pisanim putem na adresu Klemen Hrovat sp, Suhor 5a, 8350 Dolenjske Toplice uz naznaku zaštita osobnih podataka ili putem e-maila na info@priroki.si s predmetom zaštita osobnih podataka.

Imate sljedeća prava:

  • Pristup osobnim podacima : od nas možete zatražiti informaciju o tome obrađujemo li osobne podatke o vama i, ako to činimo, možete zatražiti pristup osobnim podacima i informacijama o obradi (koje podatke obrađujemo i odakle ti podaci dolaze).
  • Ograničenje obrade osobnih podataka : od nas možete zatražiti ograničenje obrade Vaših osobnih podataka (kada se npr. provjerava točnost ili potpunost Vaših osobnih podataka).
  • Brisanje osobnih podataka : Možete od nas zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka.
  • Ispis osobnih podataka : možete zatražiti da vam dostavimo vaše osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
  • Prigovor na obradu osobnih podataka : imate pravo na prigovor na obradu Vaših osobnih podataka kada se radi o obradi za potrebe izravnog marketinga ili za pružanje Vaših osobnih podataka trećim stranama u svrhu izravnog marketinga.